a. Service
Komputer
·
Adapun
teknis dalam pelaksanaan Service computer di tempat sebagai berikut :
1. Konsumen membawa laptop atau PC ke tempat kami.
2. Bagian
front office kami menanyakan permasalahan yang dihadapi.
3. Kemudian
bagian front office menyerahkan laptop ke pada bagian service ringan dengan
memberitahukan permasalahan laptop tersebut.
4. Bagian
service ringan melakukan pengecekan apabila setelah pengecekan kondisi laptop
memungkinkan untuk diperbaiki saat itu juga maka bagian service langsung
menangani.
5. Apabila
tidak maka laptop dikembalikan ke bagian front office.
6. Bagian
front office memberitahukan kepada konsumen bahwa laptop/pc nya tidak bias
diperbaiki saat itu juga dan pc atau laptop tersebut harus ditinggal. Kalau
memang konsumen tidak setuju laptop dikembalikan dan tidak dikenakan pungutan
biaya. Apabila setuju maka front office akan memberikan nota yang isinya adalah
kontak konsumen, jumlah pc atau laptop, kelengkapan, spesfikasi dan
permasalahan. Kemudian front office menempelkan stiker di laptop atau pc yang
berisi kontak dari pemilik laptop tersebut.
7. Front
office akan menelepon konsumen 1-3 hari dengan memberitahukan kerusakan dan
kisaran biaya. Apabila konsumen setuju maka bagian service langsung
mengerjakannya.
8. Setelah
proses service dan testing selesai maka bagian front office menginformasikan
bahwa laptop sudah selesai dan bias untuk diambil.
·
Adapun
teknis dalam pelaksanaan Service computer dating langsung sebagai berikut :
1. Konsumen menghubungi call
center kami.
2. Bagian
call center menanyakan alamat konsumen.
3. Bagian
service keliling berangkat ke lokasi konsumen.
4. Bagian
service menanyakan permasalahan dan melakukan pengecekan kondisi laptop.
5. Apabila
setelah pengecekan kondisi laptop memungkinkan untuk diperbaiki saat itu juga
maka bagian service langsung menangani.
6. Apabila
tidak maka bagian service meminta izin membawa laptop/pc ke kantor. Kalau
memang konsumen tidak setuju laptop dikembalikan dan tidak dikenakan pungutan
biaya. Apabila setuju maka bagian service akan memberikan nota yang isinya
adalah kontak konsumen, jumlah pc atau laptop, kelengkapan, spesfikasi dan
permasalahan. Kemudian bagian service menempelkan stiker di laptop atau pc yang
berisi kontak dari pemilik laptop tersebut.
7. Front
office akan menelepon konsumen 1-3 hari dengan memberitahukan kerusakan dan
kisaran biaya. Apabila konsumen setuju maka bagian service langsung mengerjakannya.
Setelah
proses service dan testing selesai bagian front office akan menginformasikan
bahwa laptop akan dikirim pada jam yang ditentukan. Apabila konsumen setuju
maka bagian service keliling akan datang ke tempat konsumen untuk menyerahkan
laptopnya.
This is dummy text. It is not meant to be read. Accordingly, it is difficult to figure out when to end it. But then, this is dummy text. It is not meant to be read. Period.
ConversionConversion EmoticonEmoticon